Verordnung
Die Herberge ist eine Nicht-Hotel-Unterkunft, die Gästen zur Verfügung steht und die ihren Grundwert in gegenseitigem Respekt und friedlichem Zusammenleben findet.
Die Aufnahme in das Wohnheim setzt die volle Akzeptanz und Einhaltung dieser Regeln voraus, die durch zusätzliche Hinweise der Direktion ergänzt oder geändert werden können.
- Stornierungsbedingungen und Hausordnung :
Um Ihre Reservierung kostenlos zu stornieren, müssen Sie dies mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft tun. Diese Regelung gilt nur für FLEXIBLE RATES. Wenn Sie eine PREPAID RATE gebucht haben, wird Ihnen der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt, unabhängig davon, wann die Stornierung vorgenommen wird.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@leccohostel.com oder unter +39 0341 209656.
- Ankünfte und Abflüge
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, haben wir einen bequemen Gepäckraum: Lassen Sie Ihre Taschen dort und gehen Sie auf Entdeckungstour!
Der Check-out erfolgt bis 10 Uhr morgens. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Zimmer zu dieser Zeit verlassen. Sie können Ihr Gepäck auch nach dem Check-out kostenlos an der Rezeption abgeben. Im Falle einer Verspätung werden Sie gebeten, einen Aufpreis zu zahlen.
- Online Check-in und Identifizierung
Die Jugendherberge Lecco verwendet die Welcome App, um Gäste vor ihrer Ankunft in der Jugendherberge per Self-Check-in online zu registrieren. Über diese App muss jeder Gast seine Daten und einen gültigen Lichtbildausweis angeben. Die Online-Registrierung ist obligatorisch. Wer sich nicht vor seiner Ankunft in der Herberge registriert, wird an der Rezeption dazu aufgefordert.
Für jede getätigte Reservierung erhält der Buchende eine E-Mail mit allen Anweisungen, die er befolgen muss, um die Registrierung aller Gäste vor ihrer Ankunft in der Herberge online abzuschließen.
Um in der Herberge einzuchecken und Ihre Zimmerschlüssel zu erhalten, müssen Sie denselben Ausweis mitbringen, den Sie bei der Online-Anmeldung angegeben haben.
Gäste ohne gültiges Ausweisdokument können nicht einchecken und die Reservierung wird storniert. Die erste Nacht der Reservierung wird Ihnen in Rechnung gestellt und wird in diesem Fall nicht erstattet.
- Preise und Steuern
Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Preise für ZIMMER gelten pro Person und Nacht, die Preise für PRIVATZIMMER gelten pro Zimmer und Nacht, unabhängig von der Anzahl der Personen im Zimmer.
Die Preise enthalten keine Kurtaxe, die für unsere Herberge 1,50 € pro Person und Nacht beträgt. Die Kurtaxe wird auf den Tagespreis für das Bett/Zimmer aufgeschlagen und beim Check-in berechnet. (Gäste unter 14 Jahren sind von der Kurtaxe befreit und müssen beim Check-in eine Freistellungserklärung ausfüllen und unterschreiben)
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Im Falle einer Verlängerung der Reservierung gelten die Tarife, die zum Zeitpunkt der Verlängerung gültig sind.
- Zahlungen
Der für die Reservierung fällige Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.
Um ein Bett bei uns zu buchen, ist es notwendig, die Daten Ihrer Kreditkarte als Garantie anzugeben. Die Jugendherberge Lecco behält sich das Recht vor, bei Nichterscheinen, verspäteter Stornierung durch den Gast oder vorzeitiger Abreise den GESAMTEN BETRAG der Buchung in Rechnung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen in bar, per Kreditkarte und Banküberweisung akzeptieren.
- Altersbeschränkungen
Gäste unter 18 Jahren können nicht in den Schlafsälen übernachten. Sie müssen Privatzimmer buchen, auch wenn sie von ihren Eltern begleitet werden.
Darüber hinaus müssen Gäste unter 18 Jahren:
– von mindestens einem Erwachsenen (18 Jahre) begleitet werden
– bei der Abfertigung die ausgedruckte und von den Eltern unterzeichnete Vollmacht vorlegen, wenn sie nicht mit ihnen reisen(das Formular Juvenile kann hier heruntergeladen werden).
– Kopien der Dokumente ihrer Eltern vorlegen
– ihren Personalausweis vorlegen
- Zimmerzuweisung
Sofern Sie kein PRIVATZIMMER wählen, bezieht sich die Reservierung auf ein BETT IN EINEM GEMEINSAMEN SCHLAFZIMMER. Die Reservierung der maximalen Anzahl von Betten in einem Schlafsaal bedeutet nicht, dass ein ganzer Schlafsaal reserviert wird; die für die Reservierung zugewiesenen Betten können sich je nach Verfügbarkeit in verschiedenen Schlafsälen befinden.
Wenn Sie mit Freunden oder der Familie reisen, empfehlen wir Ihnen, PRIVATZIMMER zu buchen, damit Sie zusammen bleiben können.
Bitte beachten Sie, dass wir FEMALE, MALE oder MIXED (Jungen und Mädchen) ZIMMERBETTEN haben. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie Ihr Bett buchen und vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Art von Schlafsaal wählen.
- Elektronische Zimmerschlüssel
Beim Einchecken erhalten Sie eine elektronische Schlüsselkarte, mit der Sie Zugang zur Herberge und zu Ihrem Zimmer haben. Sollten Sie Ihre Schlüsselkarte verlieren, werden Ihnen 10,00 € für den Ersatz berechnet.
- Verhalten der Gäste
Der Komfort, die Sicherheit und der Schutz unserer Gäste sind für uns sehr wichtig. Gäste, die nach Ansicht unseres Personals den Komfort, die Sicherheit oder die Sicherheit anderer Gäste, des Personals oder der Anwohner gefährden, werden aufgefordert, die Herberge ohne Erstattung zu verlassen. Von den Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, das Personal, die Anwohner und das Grundstück respektieren.
- Nachtruhe
Wir bitten Sie, die gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten einzuhalten und zwischen 22 Uhr und 7 Uhr morgens keinen Lärm zu machen. Auch wenn Sie Geräte benutzen, halten Sie die Lautstärke bitte in Grenzen, um die anderen Gäste nicht zu stören.
- Lebensmittelkonsum
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen ist die Zubereitung und der Verzehr von Speisen in den Zimmern verboten (Feueralarm installiert)
- Nicht rauchen/keine Drogen
Das Gesetz verbietet das Rauchen innerhalb des Wohnheims sowie den Konsum von Drogen.
Gäste können vor dem Gebäude rauchen, direkt vor dem Haus.
- Alkoholkonsum
Wir schenken keine alkoholischen Getränke an Personen unter 18 Jahren aus.
Gäste dürfen keinen eigenen Alkohol in das Lecco Hostel mitbringen. Alkoholische Getränke dürfen nur an der Hostelbar gekauft werden. Alkohol ist in den Schlafsälen nicht erlaubt.
- Persönliches Eigentum
Jedes Bett hat einen persönlichen Spind im Schlafsaal. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass die persönlichen Gegenstände jederzeit sicher aufbewahrt werden. Das Lecco Hostel übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen der Gäste. Wir empfehlen unseren Gästen, ein Vorhängeschloss für Ihr Gepäck und Ihre Schließfächer mitzubringen. Vorhängeschlösser sind an der Rezeption erhältlich.
- Beschädigung des Eigentums der Herberge Lecco
Die Gäste sind verpflichtet, dem Lecco Hostel alle Schäden zu ersetzen, die durch unangemessenes Verhalten während ihres Aufenthalts entstehen. Jeder Betrag wird von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte abgebucht.
- Verantwortung
Mit Ausnahme von Todesfällen oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, ist die Haftung des Lecco Hostels immer auf den Wert der gebuchten Leistungen beschränkt.
- Irrtümer und Auslassungen
Etwaige Auslassungen oder Fehler in den Verkaufsunterlagen, Webseiten/Websites, Bestellformularen, Angeboten, Preislisten, Auftragsbestätigungen, Versandscheinen, Rechnungen oder anderen von Lecco Hostel ausgestellten Dokumenten können von Lecco Hostel ohne jegliche Haftung korrigiert werden. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Buchung oder so schnell wie möglich über alle Änderungen informieren.
- Diskretion
Alle Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und das Lecco Hostel behält sich das Recht vor, jede Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Der maximale Aufenthalt in unserer Einrichtung darf 15 Tage nicht überschreiten, auch wenn er nicht ununterbrochen ist.
Personen, die sich in einem offensichtlich psychophysisch veränderten Zustand befinden, dürfen nicht untergebracht werden.
- Besucher
Der Zugang zur Zimmeretage (erster Stock) ist ausschließlich für registrierte Gäste reserviert.
Personen von außerhalb der Herberge, die keine reguläre Reservierung vorgenommen haben, ist der Zutritt nicht gestattet.
Es ist nicht gestattet, andere Zimmer als das zugewiesene Zimmer oder das Zimmer, in dem sich das zugewiesene Bett befindet, zu betreten. Auch ein vorübergehender Wechsel der ZIMMER/BETTEN ist nicht gestattet, es sei denn, die Rezeption hat dies genehmigt.
- Schutz der Umwelt
Bitte beschränken Sie Ihren Wasser- und Stromverbrauch auf das Nötigste und trennen Sie Ihren Abfall so weit wie möglich, indem Sie die Abfallbehälter auf den Etagen benutzen.
- Reklamationen
Jegliche Beschwerden oder Unzulänglichkeiten müssen dem Empfangspersonal SOFORT gemeldet werden.
